Cuando realizaba su servicio social para concluir la carrera en administración de empresas, en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Guillermo Terrones Castillo comenzó a colaborar con la industria automotriz y conocer sus necesidades. Así se dio cuenta que a lo largo del proceso de ensamblado de un automóvil u otro vehículo se podían dañar algunas autopartes que son caras y que fueron fabricadas en lugares muy lejanos.

A  partir de estas reflexiones, Guillermo Terrones concibió la idea de crear una empresa que pudiera fabricar y ofrecer protectores para evitar daños durante el proceso de armados. Fue así que en 1998, nació la compañía Forza, en el municipio de Jiutepec, Morelos, al oriente de la Ciudad de Cuernavaca.

En 1999 ingresó al Consejo Directivo de la Industria Nacional de Autopartes, posteriormente se inscribió en el programa de capacitación para proveedores de las grandes industrias automotrices. En 2006 comenzó a trabajar con Chrysler y después creció hacia otras compañías automotrices. Un ejemplo de su progreso fue el haber recibido, en 2015, el Premio Nacional de Exportación, que otorga la Cámara Nacional de la Industria de Transformación.

Después de 20 años de su creación, la empresa ha experimentado varias transformaciones administrativas y operativas. Hoy se llama Forza Global Solutions, trabaja para 30 plantas armadoras de autos en seis países y tiene el orgullo de que 90 por ciento de los productos que ofrece para protección de autopartes son diseños originales propios. 

Además del orgullo de haber creado y hecho crecer una empresa de base tecnológica, Guillermo Terrones también ha compartido con otras personas los beneficios de su experiencia y crecimiento: cada año ofrece pláticas en universidades y tecnológicos de los estados de Morelos y Guerrero para explicar cuál es el perfil de ingenieros y técnicos que se requieren dentro de la industria automotriz y cuáles son los retos que enfrentan los emprendedores o formadores de empresas en México, sobre todo, cuando se trata de empresas que tienen alto contacto con la tecnología.

Proteger lo frágil y valioso

Con más de 20 años de experiencia dentro del sector automotriz, ha demostrado que es capaz de reducir el costo por daño en autopartes en cualquier etapa del proceso de armado, como son carrocería, pintura y ensamble.

¿Cuáles son los productos que la industria automotriz compra a esta compañía mexicana? Principalmente son algo parecido a moldes, pero en realidad son sistemas suaves o rígidos para que las partes que formarán un auto sean manipuladas sin peligro de ser rayadas, astilladas, mutiladas, quebradas o abolladas. Estas protecciones mexicanas se retiran en cuanto la pieza ya fue colocada en su sitio. 

También, en Jiutepec, Morelos, Forza Global Solutions diseña y construye dispositivos que ayudan a guiar herramientas de manera más segura, así como instalar las autopartes en el lugar preciso, sin sufrir daños. Por último, el grupo mexicano fabrica charolas y palets especializados y hechos a la medida de autopartes para que sean transportadas dentro y fuera de la planta de armado, sin sufrir daños. 

En su lista de servicios, existen por lo menos 10 áreas de especialización, encaminadas todas a proteger piezas valiosas y frágiles, cuyo valor es tan alto que, perderlas, representaría altos costos para toda la línea de armado de autos. Por esto, Forza Global Solutions tiene diseño en Tercera Dimensión (3D), diseño de manejo de materiales, termoformado, fibra de vidrio, extrusión de plástico, fibra de carbono, maquinado CNC, textil, inyección de plástico y ensamble. 

En los años recientes, Forza ha aprendido a hacer negocios internacionales en grande con apoyo de la aceleradora de negocios de base tecnológica TechBA, afiliada a la Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia. 

Con apenas 30 empleados fijos, esta empresa de Morelos provee diversos productos y servicios a 30 plantas armadoras de autos y tiene entre sus clientes a empresas globales como Chrysler, Ford, Nissan y Volkswagen.

Antes de conocer a TechBA, la empresa vendía protectores para evitar el daño a los autos durante el ensamble, pero gracias a la consultoría recibida, sus dirigentes se dieron cuenta de que en realidad ofrecían una asistencia técnica mucho más amplia para reducir los costos por daño durante el proceso de armado. “Forza era una empresa antes de TechBA y es otra muy distinta ahora”, señala Dalia Terrones, hermana de Guillermo, quien es directora comercial de la empresa.

Esta redefinición de su oferta de valor, fue la clave para empezar a ganar más clientes. “Nuestras ventas aumentaron exponencialmente de 2010 a 2011 —recuerda Guillermo Terrones— cuando entramos a TechBA en 2008 le dábamos asistencia a una planta en el extranjero, y después nuestras ventas aumentaron en mil por ciento, incluso llegando a rebasar nuestra capacidad para atender a los clientes. TechBA nos enseñó a detectar qué le duele al cliente y a enfocar nuestras fortalezas para solucionarlo”.

Si bien la empresa ha tenido siempre una fuerte vocación para innovar, ésta se reforzó al estar en TechBA. “Nosotros innovamos en todo el proceso y los productos que ofrecemos han servido de modelo para empresas de otras partes del mundo”, asegura Guillermo. Ejemplo de esto es un protector para salpicaderas que diseñaron para Volkswagen Puebla, cuyo diseño ya fue adoptado por Audi en Alemania.

Actualmente, Forza está trabajando para crear un nuevo Centro de Investigación. La empresa apuesta a que este centro le permitirá explorar nuevos sectores y ofrecer productos innovadores compatibles con sus fortalezas, pues los vaivenes económicos les han enseñado que no pueden depender solamente del sector automotriz.

Ayudar a los jóvenes

A lo largo de los años, Forza Global Solutions ha establecido convenios de colaboración y capacitación con la Universidad Tecnológica del Sur de Morelos y con la Universidad Tecnológica del Norte de Guerrero, en busca de auxiliares para que sus alumnos comprendan el mercado de trabajo y tengan más oportunidades para incorporarse en buenos proyectos, en medio de un mundo muy competido. 

“Hoy las escuelas públicas representan una gran cuna de talentos y ese acuerdo permite reconocer, apoyar y estimular a los jóvenes, además de insertarlos al mercado laboral”, indica el creador de la empresa. 

Por ser líderes en el mercado mexicano y contar con participación en los de Estados Unidos, Canadá, América del Sur y Europa, Terrones Castillo exhorta cíclicamente a los alumnos de universidades tecnológicas de Morelos y Guerrero a ser los mejores y fortalecer la cultura del emprendimiento, el liderazgo y la innovación empresarial.

“Como ingenieros próximos a egresar deben tener la mayor iniciativa por buscar e incrementar sus conocimientos, pero también deben ser líderes, porque el perfil del ingeniero que requiere la industria automotriz debe ser altamente competitivo”, comenta.

Durante sus pláticas, el empresario explica que en México en el 2010 egresaron más de 170 mil ingenieros que hoy se enfrentan a una dura vida laboral. Subraya que, en este momento, el inglés ya no es un extra, hoy es básico en las carreras industriales y el que no domine ese idioma tiende a ubicarse en las cadenas más bajas del mercado productivo.

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Antimio Cruz
Imagen: Forza Global Solutions.